店舗名：TICK（ティック）
住所：東京都中央区銀座6-4-6 ForYou銀座ビル1F営業時間：11:00〜19:30（年末年始休業）
TEL：03-6263-9549
東京都公安委員会許可 第304362116424号
銀座駅C3出口から徒歩4分
JR 有楽町駅から徒歩5分
Our Guarantee
保証について
— A promise for your timepiece —
この度は、お買い上げいただきまして誠にありがとうございます。
TICKでは、お買い求めいただいた時計に内部機械の不具合が発生した場合の保証をお付けしております。
Warranty Period
保証期間
Two tiers of protection
— 新品 —
Brand New
3 年間
新品商品
未使用の新品商品には
3年間の保証をお付けいたします
— 中古 —
Pre-owned
1 年間
中古・未使用品
中古品および未使用品には
1年間の保証をお付けいたします
Basic Policy
保証の基本方針
What we cover
Natural defects
— 01 —
自然な不具合への保証
正常なご使用状況にもかかわらず、遅れや進み、止まりなどの自然な不具合が発生した場合、ご購入日よりTICK保証期間内において無償にて修理または調整をいたします。
Out of coverage
— 02 —
保証対象外のご対応
保証期間が終了した場合、または外装など保証対象箇所以外に発生した故障や損傷に関しましては、有料にてお見積りののち、修理または調整をいたします。
Our promise
— 03 —
TICKの保証について
TICKの保証は、明示した期間・条件のもとにおいて無料での修理・調整をお約束するものであり、お客様の法律上の権利を制限するものではありません。
Battery service
— 04 —
電池交換について
電池の時計に関しましては、ご購入から1年以内に電池が切れた場合、無料にて当社指定修理工房にて電池交換をいたします。
Exclusions
保証対象外となる場合
Cases not covered by warranty
保証期間内であっても、以下の場合は保証の対象外となり、有料での修理または調整となります。あらかじめご了承くださいませ。
01
誤ったご使用方法や不注意による落下など、外部からの衝撃による内部機械の故障や損傷
02
外装部（ケース・ベルト・ガラス等）の故障や損傷
03
刻印や改造などを行った場合
04
他社にて修理を行った形跡のある時計
05
経年劣化による変色・サビ・腐食
06
水入り・水没など、水に関する全ての故障
07
火災・地震など自然災害による故障や損傷
08
磁気帯びによる精度の不具合
09
ゼンマイ・巻き芯の故障やゼンマイ切れが起因となる内部機械の損傷
10
TICK保証書記載の名義人以外からの修理のご依頼
11
TICK保証書を紛失された場合
12
TICK保証書に書き換えなどがあった場合
※紛失および盗難について：弊社では責任を負いかねますので、お客様ご自身にて対処をお願いいたします。
Important Notes
ご注意点
Please note
i
お買い求め後の保証期間内に発生した全ての不具合は、修理または調整での対応となります。
ii
保証期間内に当社で行う修理・メンテナンスは、当社指定の工房にて実施いたします。
iii
保証期間内であっても当社にて必要ないと判断した修理・調整について、お客様がご希望される場合は有料での対応となります。
iv
TICK保証書は国内のみ有効となります。海外への販売の場合や免税にて販売を行った場合、TICK保証はお付けしておりません。
v
USED品やアンティーク部品について、パーツの廃盤などの理由により代替え品を使用する場合もございます。
vi
修理・調整をご依頼の際は、TICK保証書を必ずご提示ください。なお、TICK保証書の再発行は受け付けておりませんので、紛失などされないよう大切に保管してください。
Returns & Exchanges
返品・交換について
Our return policy
TICKでは商品の検品を十分におこない万全を期しておりますが、
万が一の場合に備え、以下のとおり返品・交換規定を定めております。
通信販売でご購入の場合
Online Purchase万が一、不具合が発生した場合は当社規定内で修理にて対応させていただきます。商品到着後の流れは以下のとおりです。
— Ⅰ —
ご連絡
お受取り後
2日以内にメールまたはお電話にて
2日以内にメールまたはお電話にて
— Ⅱ —
ご返送
4日以内に
着払いにてご返送
着払いにてご返送
— Ⅲ —
対応
商品の状態を確認後
返品または交換にて対応
返品または交換にて対応
※ご使用された形跡が見られた場合は、いかなる場合も返品・交換をお受けできません。
※返品期限を過ぎた後のお申し出は承ることができません。
お客様都合での返品・交換
Customer-initiated returns商品の性質上、お客様都合での返品・交換はいかなる場合も受け付けておりません。あらかじめご了承くださいませ。
気になる点がございましたら、ご購入前に「オンライン商談」にて実機をご覧いただくことも可能です。ぜひご利用くださいませ。
クーリングオフについて
Cooling-off period通信販売や店頭でのご購入の場合、クーリングオフ制度は適用外となります。
